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Servicio al Cliente

La solicitud telefónica automatizada de Duke Energy ofrece un servicio total para los clientes que hablan tanto inglés como español. Esto incluye:

  • Reportar cortes de luz y problemas
  • Información sobre facturas y pagos
  • Pagar por teléfono
  • Dirección para enviar pago de facturas
  • Solicitar duplicado de facturas
  • Solicitar historia de facturas
  • Posibilidad de inscribirse automáticamente en el programa de pago mediante retiro de cuenta bancaria y en el programa de pagos iguales
  • Lectura de medidor 
  • Automatización de solicitudes para terminar el servicio para buenos pagadores
  • Cancelación o cambio de fecha automatizado para solicitud de servicio
  • Información sobre productos de mercado, servicios y promociones

Reportar peligro eléctrico

Si usted nota un peligro eléctrico, llame para ayuda inmediata al 1-866-4APAGON. Y mantenga a otros alejados hasta que llegue la asistencia.

Reportar rápidamente una interrupción del servicio electrico

Para reportar rápidamente una interrupción de servicio, llame, sin cargos, a Duke Energy al sistema de reporte automático 1-866-4APAGON (427-2466).

Para hablar con un representante, llame al 1-800-777-9898.

Si usted está llamando para: Marque:
Para apagones o reparaciones 1
Para preguntas sobre facturación o para pagar una factura 2
Para iniciar, detener, o transferir el servicio 3
Para cualquier otra pregunta 4