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CHARLOTTE, N.C. – Electric service has been restored to more than 299,000 of the 350,000 Duke Power customers impacted by last week’s ice storm. Local Duke Power crews, assisted by an additional 3,900 line, tree and support personnel from across the Duke Power system and 14 states, continue to focus restoration efforts in the Triad area.

“Our efforts have been successful in rebuilding the primary infrastructure from the significant structural damage it received,” said E.O. Ferrell, Duke Power’s senior vice president of electric distribution. “This progress would not have been possible without the cooperation and coordination of so many neighboring utilities, local and state agencies and the private sector. Recovery from this storm has been a real team effort,” Ferrell said.

“As we continue our work in neighborhoods and isolated areas, progress may appear to slow as we work to get service back to all of our individual customers,” Ferrell added.

The structure of electrical lines doesn’t always follow the layout of neighborhoods and streets. There may be occasions where restoration of a circuit restores electricity to some homes or businesses but nearby locations served by different circuits could remain without power.

Customers without power are encouraged to visually inspect their meter box and the service line connected to their home to see if either is damaged.  If damaged, Duke Power recommends customers turn off their main electric breaker until repairs are made. If the meter box is damaged or pulled away from the building, customers need to contact a licensed electrician for repairs and their local county office to see if an inspection might be required.

All downed power lines and any object touching a line should always be regarded as potentially energized and dangerous. To report an outage or check on estimated time of restoration, customers may call 1-800-POWERON (1-800-769-3766). Spanish speaking customers may call 1-800-943-6914.

Storm-related information and Duke Power weather updates can be accessed online at: www.dukepower.com.

Duke Power focuses on restoration efforts in the following sequence, many of which occur simultaneously. This sequence enables power restoration to public health and safety facilities and to the greatest number of locations in the shortest length of time:

• Public safety-related situations (such as de-energizing live lines);
• Emergency service facilities (hospitals, law enforcement, fire departments);
• Critical infrastructure (water and sewer facilities);
• Distribution feeders and subfeeders, the “backbone” of the power delivery system;
• Distribution tap lines, which connect the backbone to individual locations (neighborhood lines); and
• Distribution transformers and individual service lines.

Currently, there are just over 50,000 outages system-wide. Major areas affected are:

The following table shows the estimated time of restoration by community:

Duke Power, a business unit of Duke Energy, is one of the nation’s largest electric utilities and provides safe, reliable, competitively priced electricity to approximately two million customers in North Carolina and South Carolina. Duke Power operates three nuclear generating stations, eight coal-fired stations, 31 hydroelectric stations and numerous combustion turbine units. Total system generating capability is approximately 17,800 megawatts. More information about Duke Power is available on the Internet at: www.dukepower.com.
 

Duke Energy is a diversified multinational energy company with an integrated network of energy assets and expertise. The company manages a dynamic portfolio of natural gas and electric supply, delivery and trading businesses – meeting the energy needs of customers throughout North America and in key markets around the world. Duke Energy, headquartered in Charlotte, N.C., is a Fortune 500 company traded on the New York Stock Exchange under the symbol DUK. More information about the company is available on the Internet at: www.duke-energy.com.

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Seguimos trabajando ininterrumpidamente para
restablecer el suministro eléctrico

CHARLOTTE, Carolina del Norte, 2 de marzo /PRNewswire-FirstCall/ -- Se ha restablecido el suministro eléctrico a más de 299,000 de los 350,000 clientes de Duke Power que se vieron afectados por la tormenta de hielo de la semana pasada. El personal local de Duke Power, con el apoyo adicional de 3,900 trabajadores de línea, tendidos y soporte de todo el sistema de Duke Power y 14 estados, continúa trabajando para restablecer el suministro en el área de Triad.

"Hemos conseguido reparar los daños estructurales que sufrió la infraestructura básica", declaró E.O. Ferrell, Vicepresidente Senior de Distribución eléctrica de Duke Power. "Este progreso no habría sido posible sin la cooperación y coordinación de numerosos servicios públicos de la comunidad, agencias locales y estatales y empresas del sector privado. La reparación de los daños provocados por esta tormenta ha sido una auténtica labor de equipo", declaró Ferrell.

"Mientras seguimos trabajando en vecindarios y áreas aisladas, puede parecer que se decelera el progreso del restablecimiento del suministro a todos los clientes", añadió Ferrell.

La estructura de las líneas eléctricas no siempre sigue el diseño de los vecindarios y las calles, por lo que en ocasiones la reparación de un circuito puede restablecer el suministro eléctrico en algunos hogares o negocios, mientras que otros lugares cercanos, pero servidos por un circuito diferente, podrían continuar sin suministro.

Solicitamos a los clientes sin suministro que comprueben visualmente la caja de registro y la línea de servicio conectada a su hogar para ver si están dañados. Si es así, Duke Power recomienda apagar el interruptor eléctrico principal hasta que se reparen los daños. Si la caja de registro está dañada o arrancada del edificio, los clientes tienen que contactar con un electricista con licencia para que realice las reparaciones y con la correspondiente oficina de inspección del condado para que realicen una inspección.

Toda línea eléctrica caída y cualquier objeto que la toque debe considerarse como potencialmente cargado y peligroso. Para informar de un corte del suministro o consultar el plazo estimado de restablecimiento, los clientes pueden llamar al 1-800-POWERON (1-800-769-3766). Los clientes hispanohablantes pueden llamar al 1-800-943-6914.

Se puede obtener información sobre la tormenta y actualizaciones meteorológicas de Duke Power en: www.dukepower.com.

Duke Power se centra en los esfuerzos de restablecimiento con la siguiente secuencia de trabajo, varios de cuyos pasos se producen simultáneamente. Esta secuencia permite el restablecimiento del suministro a instalaciones sanitarias y de seguridad y al mayor número de ubicaciones en el menor tiempo posible:   

• Condiciones relacionadas con la seguridad pública (como desconectar líneas con corriente);
• Instalaciones de servicios de emergencia (hospitales, fuerzas de orden público, bomberos);
• Infraestructura crítica (instalaciones de agua potable y alcantarillado);
• Alimentadores y subalimentadores de distribución, la estructura básica del sistema de suministro eléctrico;
• Líneas de distribución, que conectan la estructura básica a las ubicaciones individuales (líneas comunitarias); y
• Transformadores de distribución y líneas de servicio individuales.

Actualmente tenemos más de 50,000 cortes de suministro en todo el sistema.

Las principales áreas afectadas son:

Duke Power, una unidad de negocio de Duke Energy, es una de las mayores empresas de suministro eléctrico del país, y suministra electricidad segura, fiable y a un precio competitivo a aproximadamente dos millones de clientes en Carolina del Norte y Carolina del Sur. Duke Power opera 3 centrales nucleares, 8 estaciones de combustión de carbón, 31 centrales hidroeléctricas y numerosas unidades de turbina de combustión. La capacidad de generación total del sistema es de aproximadamente 17,800 megavatios. Puede encontrar más información sobre Duke Power en Internet: www.dukepower.com.
 

Duke Energy es una multinacional energética diversificada con una red integrada de activos energéticos y experiencia. La compañía gestiona una cartera dinámica de negocios de suministro, distribución y comercialización de electricidad y gas natural, satisfaciendo las necesidades energéticas de clientes de toda Norteamérica y mercados clave del resto del mundo. Duke Energy, con sede en Charlotte, Carolina del Norte, es una compañía Fortune 500 que cotiza en la Bolsa de Nueva York con el símbolo DUK. Puede encontrar más información sobre la compañía en Internet: www.duke-energy.com.

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