Servicio al Cliente

La solicitud telefónica automatizada de Duke Energy ofrece un servicio total para los clientes que hablan tanto inglés como español. Esto incluye:

Reportar cortes de luz y problemas
Información sobre facturas y pagos
Pagar por teléfono
Dirección para enviar pago de facturas
Solicitar duplicado de facturas
Solicitar historia de facturas
Posibilidad de inscribirse automáticamente en el programa de pago mediante retiro de cuenta bancaria y en el programa de pagos iguales
Lectura de medidor
Automatización de solicitudes para terminar el servicio para buenos pagadores
Cancelación o cambio de fecha automatizado para solicitud de servicio
Información sobre productos de mercado, servicios y promociones

Reportar peligro eléctrico

Si usted nota un peligro eléctrico, llame para ayuda inmediata al 1-866-4APAGON. Y mantenga a otros alejados hasta que llegue la asistencia.

Para reportar rápidamente una interrupción de servicio, llame, sin cargos, a Duke Energy al sistema de reporte automático 1-866-4APAGON (427-2466).

Para hablar con un representante, llame al 1-800-777-9898.

Si usted está llamando para:	Marque:
Para apagones o reparaciones	1
Para preguntas sobre facturación o para pagar una factura	2
Para iniciar, detener, o transferir el servicio	3
Para cualquier otra pregunta	4