Pago Instantáneo con Western Union Speedpay®

Si. Duke Energy se ha asociado a Western Union Speedpay para proveerle la opción de usar su tarjeta de crédito o cheque electrónico para hacer sus pagos. El cargo de $1.50, para clientes residenciales y $12.95 para clientes comerciales es un monto que la compañía “Speedpay” cobra para cubrir gastos de operación asociados con el procesamiento de pagos por tarjetas de crédito y pagos de débitos electrónicos. Otras compañías pueden añadir los costos de procesamiento al mismo producto o servicios que ofrecen, pero como Duke Energy es una compañía de utilidad regulada por el gobierno no podemos hacer lo mismo. Solamente los clientes que elijan este servicio tendrán que pagar este cargo.

El monto del cargo ($1.50 o $12.95) será mostrado como monto separado en el estado de cuenta mensual de su banco. Sólo se permitirán pagos por un monto máximo de $1,000.00 por cada transacción para clientes residenciales. Existe un cargo máximo de $10,000.00 por transacción para clientes no residenciales.

Si. Para la seguridad y privacidad de su transacción, Speedpay usa una encripcion de 128-bit, esta es la tecnología de encripcion más segura hasta el día de hoy.

Si usted está inscrito en el programa de e-Bill de Duke Energy, su pago de Speedpay no aparecerá reflejado en la página de e-Bill hasta que no se haya generado su nueva factura.

Usamos su código postal por razones de seguridad. De esta manera podemos verificar su identidad y asegurarnos de que la cuenta que accesamos es la correcta.

Si. El sistema proporcionará su información actual, mostrará la cantidad a pagar y el balance de su cuenta.

Si. Todos los pagos son aplicados inmediatamente y detienen las órdenes de desconexión a su servicio eléctrico.

Si. El sistema lo guiará a través del proceso para pagar su cuenta y le informará si tiene que realizar pagos adicionales que pueden ser requeridos. El sistema también generará órdenes automáticas para reconectar su servicio. Aviso: Los clientes con medidores eléctricos o de gas dentro de su casa necesitarán llamar a Duke Energy para hacer una cita para restablecer el servicio.

El sistema lo guiará a través del proceso. Una solicitud para reconectar su servicio se emitirá inmediatamente después de haber recibido su pago. Sin embargo, los clientes con medidores eléctricos o de gas necesitarán llamar a Duke Energy para hacer una cita para restablecer su servicio.

El pago que realizó no fue suficiente para detener la desconexión de su servicio El sistema le informará cual es la cantidad total que debe pagar para evitar desconexión.

Si. Sin embargo, necesitará hacer pagos separados para cada cuenta y un monto por conveniencia será cargado por cada pago. El pago por conveniencia para cuentas no residenciales es $1.50, con un pago máximo de $1000.00. El pago por conveniencia para cuentas no-residenciales es $12.95, con un pago mínimo de $10,000.00.

Si, pero hay un pago máximo de 10,000.00 por transacción. Esto significa que necesitará hacer dos pagos—un pago de $10,000.00 y otro por $2,000.00.También habrá un pago de conveniencia de $12.95 por cada transacción para cuentas no-residenciales.